Συλλογή: FAQ
📦 Αποστολή
🫧 Ποιες επιλογές αποστολής προσφέρετε;
Προσφέρουμε δύο τρόπους παραλαβής της παραγγελίας σας, ώστε να επιλέξετε αυτόν που σας εξυπηρετεί καλύτερα.
🇬🇷 Αποστολή από Ελλάδα
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω των μηνιαίων παραγγελιών μας, επομένως αυτή η επιλογή χρειάζεται περισσότερο χρόνο. Είναι ιδανική αν προτιμάτε αποστολή από Ελλάδα, με χωρίς τελωνειακές χρεώσεις για παραγγελίες εντός ΕΕ.
🇰🇷 Απευθείας αποστολή από Κορέα
Η παραγγελία σας αποστέλλεται από την Κορέα εντός 3 εργάσιμων ημερών. Αυτή η επιλογή είναι ιδανική αν θέλετε να λάβετε νέες κυκλοφορίες πιο γρήγορα ή αν παραγγέλνετε εκτός ΕΕ.
Και οι δύο επιλογές είναι διαθέσιμες σε όλους τους πελάτες και μπορείτε να επιλέξετε αυτή που προτιμάτε στο καλάθι σας, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
✨ Παρακαλούμε ελέγχετε τη σελίδα κάθε προϊόντος για ακριβείς και συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας πριν την αγορά.
🫧 Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
🚚 Κόστος Αποστολής
🇬🇷 Ελλάδα: €3 (Δωρεάν για παραγγελίες €50+)
🇧🇬 Βουλγαρία: €8 (Δωρεάν για παραγγελίες €65+)
🇨🇾 Κύπρος: €8 (Δωρεάν για παραγγελίες €65+)
🇪🇺 ΕΕ: €20 (Δωρεάν για παραγγελίες €100+)
🌍 Παγκόσμια: €23 (Δωρεάν για παραγγελίες €150+)
📍📦✨ Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με αριθμό παρακολούθησης (tracking).
🫧 Η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει. Τι πρέπει να κάνω;
Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω αργιών, τελωνειακών ελέγχων ή προβλημάτων του courier. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την αποστολή σας. Αν υπάρξει κάποιο πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
🌍 Τελωνείο & Φόροι
🫧 Θα χρειαστεί να πληρώσω τελωνείο;
Οχι! Εξαίρεση αποτελεί η απευθείας αποστολή από την Κορέα, όπου ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακές χρεώσεις.
🛒 Παραγγελίες
🫧 Τα προϊόντα σας είναι αυθεντικά; Από πού προέρχονται;
Όλα τα προϊόντα στο κατάστημά μας είναι επίσημα, απευθείας από τη Νότια Κορέα.
🫧 Οι αγορές μου υπολογίζονται στα charts Hanteo και Gaon;
Φυσικά! Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους προμηθευτές της οικογένειας Hanteo στη Νότια Κορέα, πράγμα που σημαίνει ότι οι αγορές άλμπουμ καταγράφονται τόσο στα Hanteo charts όσο και στα Gaon/Circle charts.
🫧 Προσφέρετε εκπτώσεις ή κουπόνια;
Αν θέλετε να ψωνίζετε πιο οικονομικά, εγγραφείτε στο loyalty program μας! Τα μέλη μπορούν να κερδίζουν ανταμοιβές και να απολαμβάνουν αποκλειστικές εκπτώσεις.
🫧 Η παραγγελία μου περιέχει διαθέσιμα και προπαραγγελία προϊόντα. Πότε θα αποσταλεί;
Η παραγγελία σας θα αποσταλεί μόλις όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα στην αποθήκη μας. Αν θέλετε να λάβετε τα διαθέσιμα προϊόντα νωρίτερα, παρακαλούμε κάντε δύο ξεχωριστές παραγγελίες.
🔄 Ακυρώσεις & Επιστροφές
🫧 Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου ή να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την τοποθέτησή της. Παρακαλούμε στείλτε email στο info@ulyrastore.com ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, αναφέροντας το όνομα και τον αριθμό παραγγελίας σας.
Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, δυστυχώς δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της.
🫧 Τα προϊόντα που έλαβα είναι ελλιπή ή κατεστραμμένα. Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;
Σας προτείνουμε να καταγράφετε βίντεο κατά το άνοιγμα του πακέτου (unboxing) μόλις το παραλάβετε. Αυτό μας βοηθά να επιβεβαιώσουμε την κατάσταση των προϊόντων σε περίπτωση που χρειαστεί να γίνει κάποιο αίτημα.
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην μπορέσουμε να δεχτούμε αιτήματα για ελλιπή ή κατεστραμμένα προϊόντα χωρίς ένα πλήρες και μη επεξεργασμένο βίντεο unboxing.
📩 Επικοινωνία
🫧 Έχω περισσότερες ερωτήσεις! Μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Φυσικά! Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
