🪽 Ulyra

🫧 Γιατί να παραγγείλω από το Ulyra;

✔️ Γρήγορη Αποστολή – Ακόμη και για Pre-Orders: Συνεργαζόμαστε στενά με τους προμηθευτές μας στη Νότια Κορέα ώστε να αποστέλλουμε τις παραγγελίες όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, ακόμη και για προϊόντα προπαραγγελίας μόλις κυκλοφορήσουν.

✔️ Χωρίς Τελωνειακές Χρεώσεις για Παραγγελίες εντός ΕΕ – Απολαύστε αγορές χωρίς άγχος, χωρίς απρόβλεπτες χρεώσεις εισαγωγής ή τελωνειακά έξοδα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

✔️ Αποστολή με Παρακολούθηση σε Κάθε Παραγγελία – Όλα τα πακέτα αποστέλλονται με αριθμό παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας από την αποστολή έως την παράδοση.

✔️ Φιλική Εξυπηρέτηση για Fans: Αγαπάμε την K-pop και την K-beauty όσο κι εσείς και είμαστε πάντα διαθέσιμοι για να βοηθήσουμε με αιτήματα ή ομαδικές παραγγελίες (GOMs). Έχετε κάποιο αγαπημένο προϊόν; Μπορούμε να το βρούμε για εσάς!

✔️ Υποστήριξη σε Πολλές Γλώσσες: Μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά και Ιαπωνικά.

---

🛒 Παραγγελίες

🫧 Τα προϊόντα σας είναι αυθεντικά; Από πού προέρχονται;
Όλα τα προϊόντα στο κατάστημά μας είναι επίσημα, απευθείας από τη Νότια Κορέα.

---

🫧 Οι αγορές μου υπολογίζονται στα charts Hanteo και Gaon;
Φυσικά! Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους προμηθευτές της οικογένειας Hanteo στη Νότια Κορέα, πράγμα που σημαίνει ότι οι αγορές άλμπουμ καταγράφονται τόσο στα Hanteo charts όσο και στα Gaon/Circle charts.

---

🫧 Προσφέρετε εκπτώσεις ή κουπόνια;
Αν θέλετε να ψωνίζετε πιο οικονομικά, εγγραφείτε στο loyalty program μας! Τα μέλη μπορούν να κερδίζουν ανταμοιβές και να απολαμβάνουν αποκλειστικές εκπτώσεις.

---

🫧 Η παραγγελία μου περιέχει διαθέσιμα και προπαραγγελία προϊόντα. Πότε θα αποσταλεί;
Η παραγγελία σας θα αποσταλεί μόλις όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα στην αποθήκη μας. Αν θέλετε να λάβετε τα διαθέσιμα προϊόντα νωρίτερα, παρακαλούμε κάντε δύο ξεχωριστές παραγγελίες.

 

---

📦 Αποστολή

🫧 Ποιος είναι ο χρόνος αποστολής;

---

🫧 Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

---

🫧 Στέλνετε σε όλο τον κόσμο;

Ναι!

---

🫧 Πόσο θα χρειαστεί να περιμένω για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Για Ελλάδα είναι 2-4 εργάσιμες ημέρες.

---

🫧 Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Ναι. Θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης (tracking number) μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

---

🫧 Η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει. Τι πρέπει να κάνω;

Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω αργιών, τελωνειακών ελέγχων ή προβλημάτων του courier. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την αποστολή σας. Αν υπάρξει κάποιο πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

---

🌍 Τελωνείο & Φόροι

🫧 Θα χρειαστεί να πληρώσω τελωνείο;

'Οχι! Δεν θα χρεωθείτε κανένα επιπλέον κόστος!

---

🔄 Ακυρώσεις & Επιστροφές

🫧 Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου ή να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την τοποθέτησή της. Παρακαλούμε στείλτε email στο info@ulyrastore.com ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, αναφέροντας το όνομα και τον αριθμό παραγγελίας σας.

Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, δυστυχώς δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της.

---

🫧 Τα προϊόντα που έλαβα είναι ελλιπή ή κατεστραμμένα. Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

Σας προτείνουμε να καταγράφετε βίντεο κατά το άνοιγμα του πακέτου (unboxing) μόλις το παραλάβετε. Αυτό μας βοηθά να επιβεβαιώσουμε την κατάσταση των προϊόντων σε περίπτωση που χρειαστεί να γίνει κάποιο αίτημα.

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην μπορέσουμε να δεχτούμε αιτήματα για ελλιπή ή κατεστραμμένα προϊόντα χωρίς ένα πλήρες και μη επεξεργασμένο βίντεο unboxing.

---

📩 Επικοινωνία

🫧 Έχω περισσότερες ερωτήσεις! Μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Φυσικά! Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.